บาธ แอนด์ บลูม มีความตั้งใจที่จะส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพ และมีสภาพสมบูรณ์ให้กับคุณลูกค้าทุกท่าน หากคุณลูกค้ามีความประสงค์ที่ต้องการจะเปลี่ยนแปลงหรือคืนสินค้า ทางบริษัทฯ มีความยินดีที่จะให้คุณลูกค้าทำการเปลี่ยนหรือคืนสินค้านั้นๆ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด มิฉะนั้นบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนหรือรับคืนสินค้าดังกล่าว

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน หรือเปิดออกจากบรรจุภัณฑ์
• สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรืออยู่ในสภาพไม่พร้อมใช้งาน
• สินค้ามีตำหนิ, แตกหัก, ชำรุด
• สินค้าหมดอายุ, ได้รับสินค้าไม่ครบ
• สินค้าที่คุณสั่งซื้อจากช่องทางอื่น โดยไม่ใช่บริษัทฯ ในเครือเป็นผู้จำหน่าย ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน / คืนในทุกกรณี
• สินค้าประเภทเครื่องหอมมีระดับความแรงของกลิ่นไม่เท่ากันตามชนิดของกลิ่นนั้นๆ ซึ่งขึ้นอยู่กับความพึงพอใจของผู้ซื้อ โดยทางเราจะไม่รับเปลี่ยน/คืน สินค้าที่ผู้ซื้อเกิดเปลี่ยนใจ หรือไม่พึงพอใจในกลิ่นนั้นๆ

ขั้นตอนการเปลี่ยน/คืน กรณีตรวจพบว่าสินค้านั้นมีปัญหาตามเงื่อนไข

   1. กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภายใน 7 วัน นับจากได้รับสินค้า โดยสามารถเลือกแจ้งผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
          1.1 ส่งคำขอคืนสินค้าโดยการกรอกรายละเอียดได้ที่ : 
          1.2 แจ้งผ่านทางอีเมล bbonline@bathandbloom.com
          1.3 Line Official Account: @bathandbloom
          1.4 ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า โทร. 02-639-3610 (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00 น. – 18:00 น.)

   2. ระบุรายละเอียดข้อมูลสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน/คืน ดังนี้

          2.1  ชื่อ-นามสกุล

          2.2 เบอร์โทรศัพท์ของผู้สั่งซื้อ

          2.3 หมายเลขคำสั่งซื้อ

          2.4 ช่องทางการสั่งซื้อ

          2.5 สินค้าที่ต้องการเปลี่ยน/คืน

          2.6 เหตุผลในการคืนสินค้า

          2.7 ภาพหรือวิดีโอของสินค้า

   3. ฝ่ายบริการทำการตรวจสอบข้อมูล และจะติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมภายใน 1 วัน

   4. หากตรวจสอบแล้วพบว่าการแจ้งเปลี่ยน/คืนสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด คุณลูกค้าต้องจัดส่งสินค้ากลับมายังบริษัทฯ ตามที่อยู่ดังนี้

           ส่งถึง ทีมประสานงานขาย

                     บริษัท เอิร์ธ แฟคเทอรี่ จำกัด 

                     เลขที่ 2 บางบอน 4 แขวงบางบอน

                     เขตบางบอน กรุงเทพ 10150
                     โทร. 061-274-5966

ระยะการตรวจสอบสินค้า

หลังจากสินค้าถูกส่งกลับเข้าสู่คลังสินค้า ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสินค้าภายใน 2 วันทำการ และจัดส่งสินค้าให้คุณลูกค้าใหม่อีกครั้งภายใน 7-14 วัน

เงื่อนไขการคืนเงิน

       ทางบริษัทฯ จะดำเนินการการคืนเงินให้กับคุณ โดยมีรายละเอียดเงื่อนไข ดังนี้

       – สินค้าที่ส่งคืนในกรณีสินค้าเสียหายจากทางบริษัทฯ หรือจากการขนส่ง

       – สินค้าหมด

       – เกิดจากความผิดพลาดของระบบเว็บไซต์ หรือช่องทางการชำระเงิน

*ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับรอบบิลการชำระรายเดือนของแต่ละธนาคาร

**หากยังไม่ได้รับเงินคืนตามระยะเวลาที่กำหนด กรุณาสอบถามกับทางธนาคารเจ้าของบัตร หรือสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่อีเมล bbonline@bathandbloom.com หรือ โทร. 02-639-3610 (วันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00 น. – 18:00 น.)

ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบในการคืนเงินค่าส่งสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้าหรือคืนสินค้า ที่ไม่ได้เกิดจากการที่ทางบริษัทฯ ส่งสินค้าผิด ชำรุดหรือเสียหายจากทางบริษัทฯ และขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลยพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว